Возвраты и возмещения

Политика возврата товаров и возмещения денежных средств интернет-магазина BarsMarket

Уважаемые клиенты, интернет – магазин BarsMarket дорожит Вашим доверием и всегда старается предоставлять высочайший уровень обслуживания. Мы действуем исключительно в рамках действующего украинского законодательства, максимально соблюдая интересы наших клиентов.

Обмен и возврат товаров, а также возмещение денежных средств осуществляется в соответствии с требованиями действующих Закона Украины «О защите прав потребителей».

Могу ли я вернуть или обменять купленный товар?

Каждый наш клиент имеет возможность на протяжении 14 суток с момента получения товара обменять или вернуть купленный товар, если он не подошёл ему по каким-либо причинам, например, н устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты или имеются другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Однако для обмена или возврата товара должны быть соблюдены ряд условий:

- товар не использовался;

- сохранён его товарный вид и потребительские свойства;

- сохранены все ярлыки;

- сохранён расчётный документ (чек), выданный покупателю во время покупки либо имеется электронное письмо от нас с подтверждением оплаты.

Какие товары я не могу вернуть или обменять?

К сожалению, мы вынуждены отказать и обмене или возврате товара в таких случаях:
- изделия были повреждены или модифицированы (за исключением заводского брака);

- изделия имеют следы использования;

- товар изготавливался по индивидуальному заказу по требованию заказчика;

- прошло более 14 суток с момента получения товара покупателем.

Кроме того, мы не принимаем к обмену или возврату товары, которые в соответствии с требованиями Постановления КМ Украины от 19.03.1994г. №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», внесены до перечня товаров надлежащего качества, которые не полежат обмену или возврату, а именно:

1. Продовольственные товары.
2. Лечебные препараты
3.Предметы сангигиены.
4. Фотопленки, фотопластинки, фотобумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские игрушки мягкие.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щётки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Помазки для бритья.
14. Расчески, гребни и щётки массажные.
15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16. Скрипичные подбородки.
17. Рукавички.
18. Ткани.
19. Тюлегардинные и сетевые полотна.
20. Ковровые изделия метражные.
21. Бельё нательное.
22. Бельё постельное.
23. Чулочно-носочные изделия.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.

28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики)

29. Товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)

30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)

31.Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней,  Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней.

Условия возврата и обмена товаров

- Мы принимаем на обмен или возврат изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке при наличии товарного чека (электронного письма с подтверждением оплаты).

- Затраты на доставку товара при его возврате или обмене несёт покупатель.

- В случае возмещения денежных средств за товар мы не компенсируем затраты на доставку, которая была в оригинальном заказе, а также на доставку по его обмену или возврату.

Каким образом можно осуществить обмен или возврат товара?

Для обмена или возврата товара Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефонам: +38050327-75-25; +38093051-98-46; +38067718-92-65 или по электронной почте irbis.ri@gmail.com.

Для получения возмещения (возврата) денежных средств Вам также необходимо написать соответствующее заявление на имя ФОП Пономаренко Романа Михайловича в бумажной или электронной форме на e-mail irbis.ri@gmail.com.

После получения от Вас заявки на обмен или возврат товара наш менеджер укажет адрес склада, на который необходимо доставить товар.

Заявки на обмен и возврат товара принимаются и обрабатываются нашими менеджерами с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.

Возмещение (возврат) денежных средств за возвращенный товар, как правило, осуществляется в день возврата товара. В случае отсутствия денежных средств в кассе возмещение денежных средств осуществляется по договоренности сторон в срок не более 7 дней.

Возмещение (возврат) денежных средств осуществляется в безналичной форме на банковский счёт, указанный клиентом.